Politique d'expédition et de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie qu'après réception de votre article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.

Pour effectuer un retour, vous aurez besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez noter que dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.


Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment via

service@powerness.com

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème. 

Exceptions / Articles jetables

Sauf convention contraire des parties, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
  - Les contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
  - Les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
 - Les contrats de fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison,
  - Les contrats de fourniture de marchandises si, après la livraison, ces marchandises sont devenues indissociables d'autres marchandises en raison de leur nature,
  - Les contrats de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrés avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence,
  - Les contrats de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été brisé après la livraison, - Les contrats de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Échange

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, de procéder à un nouvel achat.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation ou de retour sous 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.